Chính sách bảo hành của Catihome:

Thời gian bảo hành:

• Đối với các sản phẩm đèn: bảo hành 12 tháng đối với lỗi kỹ thuật.
• Đối với các sản phẩm quạt: bảo hành từ 12 tháng đến 10 năm (tuỳ từng sản phẩm và động cơ quạt).
• Đối với sản phầm thiết bị vệ sinh đồng thau/ đồng thau sơn đen: bảo hành cơ chế đóng ngắt từ 24 tháng đến 36 tháng (tuỳ sản phẩm cụ thể).

Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được trình bày cụ thể trong mục thông tin sản phẩm hoặc trong báo giá. Quý khách cũng có thể hỏi lại nhân viên bán hàng để được thông tin chi tiết hơn.

Catihome chỉ bảo hành đối với lỗi kỹ thuật, không áp dụng bảo hành đối với các lỗi do sử dụng hao mòn, bề mặt cũ, hư, trầy xước,…

Trường hợp sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật sau khi hết thời gian bảo hành, Catihome hỗ trợ nhận lại sản phẩm để bảo hành chính hãng, khách hàng vui lòng thanh toán chi phí sửa chữa, giao hàng trong trường hợp này. Tuỳ từng sản phẩm có thể sửa chữa được hay không, do đó, khách hàng lưu ý thông báo trước để được nhân viên hướng dẫn.

Catihome bảo hành sản phẩm với các điều kiện sau đây:

• Sản phẩm được bảo hành nếu Sản phẩm khi nhận hàng có phát hiện lỗi từ nhà sản xuất hoặc các lỗi do đơn vị vận chuyển gây ra. Trường hợp này khách hàng có quyền được đổi trả hàng ngay khi nhận và không chấp nhận thanh toán giá trị đơn hàng. Xem thêm trường hợp này tại: Chính sách bán hàng và đổi trả.
• Catihome không chịu trách nhiệm về trường hợp đèn bị xuống cấp hoặc sử dụng kém hiệu quả sau 1 thời gian sử dụng hoặc để quá lâu không sử dụng đến, trường hợp đã có sự can thiệp kỹ thuật hoặc tháo dỡ từ bên khác mà không phải Catihome.
• Các trường hợp trầy xước hoặc va chạm trong quá trình sử dụng dẫn đến tuổi thọ và mỹ quan bên ngoài sản phẩm bị ảnh hưởng sẽ không được bảo hành.

Chính sách lắp đặt:

Hiện tại, Catihome chưa có dịch vụ lắp đặt. Khách hàng có nhu cầu giải đáp các thắc mắc liên quan đến việc lắp đặt vui lòng trao đổi với nhân viên tư vấn, kinh doanh qua zalo/hotline: 0355 037 735