Chính sách vận chuyển của Catihome:

• Catihome sẽ vận chuyển tất cả các sản phẩm mà khách hàng đã đặt, bao gồm của mua trực truyến online và mua tại cửa hàng, kho hàng (khách hàng cũng có thể lấy hàng trực tiếp tại cửa hàng nếu không muốn chúng tôi vận chuyển).
• Catihome miễn phí vận chuyển trong nội thành TPHCM.
• Đối với các đơn hàng được giao ngoài tphcm, chúng tôi sẽ sử dụng các đơn vị chuyển phát nhanh (GHTK, Giaohangnhanh, Vietelpost,…). Trường hợp này, khách hàng được hỗ trợ tối đa 100.000đ đối với phí vận chuyển. Nếu cước phí vận chuyển cao hơn 100.000 thì khách hàng sẽ chịu phần cước chênh lệch giữa cước vận chuyển thực tế và 100.000đ.
• Bộ phận giao hàng chỉ giao hàng sau khi đã chốt đơn hoàn tất hoặc nhận được mức chuyển khoản bắt buộc là 50% tổng hoá đơn (đối với các đơn hàng có tổng giá trị từ 5 triệu đồng trở lên tại TPHCM và tất cả các đớn hàng ngoài TPHCM – theo chính sách bán hàng của chúng tôi. Bạn có thể xem thêm tại: Chính sách bán hàng và đổi trả).

Thời gian giao hàng:

Đối với các mặt hàng KHÔNG CẦN đặt hàng trước:

• Nội thành TPHCM: có thể mất đến 24h kể từ khi bộ phận kinh doanh tiếp nhận, xác nhận đơn hàng với khách hàng (thời gian cụ thể tuỳ thuộc vào thời gian mà khách hàng đặt hàng).
• Ngoại thành TPHCM: Tuỳ từng khu vực, tỉnh thành mà thời gian giao hàng có thể dao động từ 2 – 5 ngày.

Đối với các mặt hàng CẦN đặt trước:

Tổng thời gian để khách hàng nhận được hàng sẽ được tính như các mặt hàng không đặt hàng + số ngày chờ hàng đặt về kho.

• Trường hợp thời gian giao hàng bị trễ hơn so với dự kiến và cam kết. bộ phận giao hàng của Catihome sẽ gọi điện thoại thông báo đến quý khách hàng để đôi bên sắp xếp thời gian, địa điểm nhận hàng cho phù hợp.
• Sau khi nhận được hàng, tất cả sản phẩm được mở hộp kiểm tra tại chỗ trước khi xác nhận về chất lượng, mẫu mã, kích thước sản phẩm.
• Khách hàng chỉ hoàn tất thanh toán sau khi xác nhận nhận đúng hàng hoá theo yêu cầu và cam kết trước đó. Vui lòng không thanh toán và khách hàng cần đổi trả hàng nếu có bất kì sự cố hoặc sai sót nào.
• Nếu gặp bất kì sự cố hoặc không hài lòng về thái độ của bộ phận giao hàng. Vui lòng liên hệ với Catihome theo số điện thoại/zalo: 0355 037 735 để được giải quyết.
• Ngoại trừ khoản thanh toán cho sản phẩm và phí vận chuyển, lắp đặt (nếu có), khách hàng vui lòng không thanh toán thêm bất cứ khoản chi phí nào khác, các chi phí tính thêm mà không có sự xác nhận của Catihome và nhân viên chăm sóc khách hàng.